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协会动态

创新服务解纠纷 真诚致谢送锦旗
来源: | 作者:pro64fbf9 | 发布时间: 2020-05-19 | 1194 次浏览 | 分享到:
  5月18日,中国民生银行南宁分行、中国民生银行信用卡中心南宁分中心向南宁银行业消费者投诉纠纷调解中心(以下简称“调解中心”)送来两面写有“维护合法权益,营造和谐环境”、“创新优化调解模式,高效便捷化解纠纷”的锦旗,对调解中心创新实践,推出“投诉+调解+裁决”一站式银行业纠纷解决新模式表示感谢。

  今年5月9日,在南宁银行业消费者投诉纠纷调解中心的主持调解下,民生银行信用卡中心与客户黄某就双方信用卡纠纷达成调解协议,并在当天完成司法确认,拿到人民法院民事裁定书,实现民生集团首例纠纷事项调解协议司法确认,开启了纠纷调解工作新模式。为感谢调解中心工作人员热情、优质、高效的服务,民生银行特地送来锦旗。

  接到锦旗后,广西银行业协会常务专职副会长韦向玲表示,会员单位送来锦旗既是对调解中心工作的肯定,也是一种鼓励,同时也对调解中心的工作提出了更高的要求。今后,我们将再接再厉,紧紧围绕金融纠纷多元化解机制建设,银行业纠纷解决创新模式,银行业纠纷调解平台建设等方面,为消费者和银行机构提供高效便捷纠纷化解服务,推动调解中心各项工作再上新台阶。

 
图为民生银行和调解中心人员合影 。
图为民生银行南宁分行消保负责人赠送锦旗。